佛山包車(chē)-一汽豐田認(rèn)賠：7500名車(chē)主獲“美國(guó)待遇
上述全部處理方案將在3日內(nèi)通知到各4S店。
這意味著，豐田RAV4的7500多名浙江籍消費(fèi)者爭(zhēng)取到了美國(guó)車(chē)主的“同等待遇”。豐田主動(dòng)讓步。
29日下午15時(shí)許，永江秀久主動(dòng)向浙江省工商局、浙江省消保委提交了一份承諾書(shū)。其中5項(xiàng)是回應(yīng)浙江方面的要求：
一汽豐田公司承諾，加快召回進(jìn)度，在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量;
對(duì)尚未召回的RAV4汽車(chē)，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門(mén)召回服務(wù);
在召回維修階段影響車(chē)主使用的，由經(jīng)銷(xiāo)店提供代步車(chē)供消費(fèi)者使用;
未交付的RAV4汽車(chē)，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金;
依據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對(duì)RAV4消費(fèi)者給予補(bǔ)償，對(duì)已向浙江省各級(jí)消保委投訴的消費(fèi)者，一汽豐田接受浙江省消保委的調(diào)處。
同時(shí)，豐田方面還在該承諾書(shū)中稱：對(duì)上述處理事項(xiàng)應(yīng)由豐田4S店履行部分，一汽豐田自即日起3日內(nèi)通知4S店執(zhí)行;對(duì)于消費(fèi)者的其他訴求主張，尊重消費(fèi)者依法投訴和訴訟的權(quán)利。
這是個(gè)較大的變化。3月22日雙方的首輪談判，一汽豐田總經(jīng)理松木秀明曾以中國(guó)質(zhì)監(jiān)總局等部委制定的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》沒(méi)有規(guī)定民事賠償為由，拒絕提供交通補(bǔ)貼、誤工補(bǔ)貼以及一定的經(jīng)濟(jì)賠償。
“我們有法可依?！闭憬∠Ｎ貢?shū)長(zhǎng)徐建明說(shuō)，2000年出臺(tái)的《浙江“三包”商品目錄》規(guī)定，汽車(chē)屬于實(shí)行包修、包換、包退的商品，其三包期限為“一年或1.5萬(wàn)公里”。
由此看來(lái)，浙江地方法規(guī)正是促使豐田改變態(tài)度的根本原因。
“浙江有35家一汽豐田4S店，單杭州就有6家。雙方協(xié)商前，杭州基本上八成的RAV4車(chē)輛已完成召回?！币黄S田杭州協(xié)力會(huì)會(huì)長(zhǎng)錢(qián)前告訴記者，一汽豐田廠家原來(lái)要求，在2個(gè)月內(nèi)要盡可能完成召回的主體工作，按照目前的進(jìn)展，除了個(gè)別情況特殊的客戶，到4月中旬應(yīng)該可以基本完成這項(xiàng)工作。
錢(qián)前說(shuō)，由于這次RAV4的召回主要是換個(gè)零部件，一般20分鐘就可以完成，立等可取，所以到目前為止，沒(méi)有為車(chē)主提供代步車(chē)，也沒(méi)有車(chē)主提出類似要求。召回消息發(fā)布初期，有個(gè)別預(yù)訂客戶要求退車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商也全部滿足了退車(chē)要求并退還了訂金。
據(jù)了解，2009年一汽豐田全車(chē)系在浙江銷(xiāo)售4.2萬(wàn)輛，較2008年總量3.8萬(wàn)輛同比增長(zhǎng)11%。2010年，一汽豐田在浙江的銷(xiāo)量目標(biāo)為4.7萬(wàn)輛。
但受“召回門(mén)”事件影響，豐田近期銷(xiāo)量出現(xiàn)波動(dòng)。一位豐田經(jīng)銷(xiāo)商透露，3月份銷(xiāo)量同比下降40%左右，大部分店庫(kù)存是正常銷(xiāo)量的1.5倍。究其原因，三四月份本來(lái)是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售淡季，各款車(chē)型紛紛價(jià)格跳水的沖擊?！白钪饕倪€是這次‘召回門(mén)’處理不當(dāng)，社會(huì)影響比較大。”
浙江平湖二手車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商李祥稱，3月份其豐田二手車(chē)甚至出現(xiàn)“零”售出率，RAV4和凱美瑞無(wú)人問(wèn)津，花冠、皇冠、卡羅拉等汽車(chē)的價(jià)格也下降了15%左右。
另?yè)?jù)悉，豐田29日沒(méi)有將補(bǔ)償范圍限制在浙江范圍內(nèi)。參加上述談判的相關(guān)工作人員公開(kāi)表示，“雖然是跟浙江省工商局談，但最終豐田可能還是會(huì)將中國(guó)作為一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)來(lái)改進(jìn)售后服務(wù)?！?nbsp; 佛山租車(chē),佛山包車(chē),佛山汽車(chē)租賃公司,佛山汽車(chē)包車(chē)公司-13679817412-請(qǐng)選<禪威租車(chē)>--佛山租車(chē)公司,佛山包車(chē)公司,佛山小車(chē)出租,佛山婚慶租車(chē),佛山豪華婚車(chē)公司,佛山會(huì)議包車(chē)公司,佛山旅游包車(chē)公司,佛山大巴/中巴包車(chē),佛山